En cas de perte ou vol de votre téléphone

En cas de perte ou de vol de votre téléphone portable et/ou de votre carte SIM, vous devez bloquer les paiements SMS et contacter l’Association. Si vous n’avez pas de carte de sécurité, demandez à l’Association de bloquer votre compte à votre place. Pour bloquer les paiements SMS :

  1. Connectez-vous à votre compte [e]-Cairn
  2. Accédez à votre profil en haut à droite de la page (logo ou nom d’utilisateur)
  3. Cliquez sur Mes données SMS pour faire apparaître les options
  4. En dessous du numéro de téléphone concerné, cliquez sur Editer mes données SMS
  5. Décochez la case Autoriser le paiement par SMS
  6. Cliquez sur Suivant