Les plafonds

Pour des raisons de sécurité, plusieurs plafonds ont été définis :

Plafonds sur les montants
  1. Paiement exécuté sans demande de validation: montant inférieur à 30 cairns
  2. Validation du paiement par code de sécurité:
    1. Montant cumulé sur la journée supérieur à 50 cairns
    2. Montant du paiement en cours supérieur à 30 cairns
  3. Opposition automatique au paiement SMS : montant cumulé supérieur à 500 cairns par jour
Plafonds sur le nombre de paiements
  1. Paiement exécuté sans demande de validation: Moins de 4 paiements par jour
  2. Validation du paiement par code de sécurité : Entre 4 et 10 paiements par jour
  3. Opposition au paiement SMS : Plus de 10 paiements par jour

Politique Anti-SPAM SMS

Nous rappelons que, même si le [e]-Cairn est entièrement compris dans l’adhésion, celui-ci a un coût pour l’Association. L’un des frais de fonctionnement du [e]-Cairn est l’envoi de SMS aux adhérents afin :

  • De notifier en cas d’exécution d’un paiement
  • De demander une clé de la carte de sécurité
  • De notifier en cas d’échec du paiement, quelqu’en soit la cause

Ainsi, afin d’éviter toute utilisation abusive du SMS, un système ANTI-SPAM a été défini avec les règles suivantes (par jour):

  • 1 demande de solde de son compte [e]-Cairn (Envoyer SOLDE au +336 44 63 17 77)
  • 4 demandes de paiements invalides (format incorrect, solde insuffisant, …)
  • 2 demandes de paiements non autorisées (Compte bloqué, Paiement SMS non autorisé)
  • 2 demandes de paiement en cas de problème technique
  • 4 expirations de paiement
  • 3 paiements non validés (demande d’un nouveau paiement sans avoir validé le précédent)

Si l’un des cas ci-dessus se produit, les opérations SMS seront bloquées pour la journée. Vous recevrez un SMS avec le contenu suivant :
Votre activité du jour a été identifiée comme du SPAM. Les opérations SMS vous sont interdites pour aujourd’hui. Merci de votre compréhension.

En cas de perte ou vol de votre téléphone

En cas de perte ou de vol de votre téléphone portable et/ou de votre carte SIM, vous devez bloquer les paiements SMS et contacter l’Association. Si vous n’avez pas de carte de sécurité, demandez à l’Association de bloquer votre compte à votre place. Pour bloquer les paiements SMS :

  1. Connectez-vous à votre compte [e]-Cairn
  2. Accédez à votre profil en haut à droite de la page (logo ou nom d’utilisateur)
  3. Cliquez sur Mes données SMS pour faire apparaître les options
  4. En dessous du numéro de téléphone concerné, cliquez sur Editer mes données SMS
  5. Décochez la case Autoriser le paiement par SMS
  6. Cliquez sur Suivant

Payer par SMS

Pour réaliser un paiement par SMS, il faut créer un nouveau SMS contenant les informations suivantes (texte non sensible à la casse)

  1. PAYER (indique une demande de paiement)
  2. Un montant (incluant éventuellement les centimes) comme 12.34
  3. L’identifiant SMS du professionnel que vous souhaitez payer (exemple ‘LECAIRN’)

Un SMS type aura donc la forme suivante : PAYER 12.34 LECAIRN

Puis envoyer le SMS au numéro de téléphone de paiement du Cairn: +336 44 63 17 77
Astuce: Ajouter ce numéro à votre liste de contacts, ce sera plus simple à utiliser !

Ensuite, deux cas se présentent selon les plafonds en vigueur :

  • Le paiement est automatiquement exécuté, sans demande de validation
  • Une validation à l’aide de votre carte de sécurité est nécessaire
    Vous recevez alors : Veuillez saisir votre code de sécurité en position A3 utilisable jusqu’à 16h58
    Vous répondez alors avec votre code (exemple ‘1111’)

Enfin, vous recevez un SMS confirmant que le paiement a été exécuté avec succès.
Exemple : Votre paiement de 12.34 à LECAIRN a été accepté. Votre nouveau solde: 27.66

Modèle type

  • PAYER 12.34 LE CAIRN
  • Veuillez saisir votre code de sécurité en position A3 utilisable jusqu’à 16h58
  • 4321
  • Votre paiement de 12.34 à LECAIRN a été accepté. Votre nouveau solde: 27.66

Quel sont les coûts du [e]-Cairn pour l’association ?

Les coûts pour le développement et la maintenance du [e]-Cairn sont les suivants :

  1. un salarié à plein temps
  2. Coûts des sms envoyés par les utilisateurs 
  3. Hébergement de la plateforme
  4. Logiciel

Le coût annuel total du [e]-Cairn est de 35 000€. Les adhésions des particuliers et des professionnels financent le fonctionnement de l’outil numérique.

Dans quel cas la carte de sécurité est-elle demandée ?

Les opérations sensibles sur la plateforme [e]-Cairn nécessitent la carte de sécurité :

  1. changement de mot de passe
  2. Ajout de bénéficiaire
  3. Virement vers un compte non enregistré 
  4. Édition du profil
  5. Changement du numéro de téléphone pour les paiements par SMS

Quelles mesure de sécurité pour le [e]-Cairn ?

La connexion au compte en ligne [e]-Cairn s’effectue via un identifiant et un mot de passe. Les opérations sensibles sur la plateforme s’effectuent à l’aide d’une carte de sécurité personnelle.

Les paiements par SMS sont sécurisés par l’outil même qui est utilisé à savoir le téléphone. Les téléphones sont majoritairement verrouillés  et constituent donc en soi une sécurité.

Comment alimenter son compte e-Cairn ?

Vous pouvez alimenter votre compte [e]-Cairn de deux façons :

  1. depuis votre compte [e]-Cairn en allant sur l’onglet « Situation »
  2. En vous rendant au local de l’association pour effectuer le crédit en [e]-Cairn par un membre de l’association 

Une période de mise en place sera nécessaire afin d’estimer les besoins sur leur territoire en ce qui concerne l’ouverture d’autres lieux physiques pour alimenter son compte [e]-Cairn.