Mode d’emploi professionnels

Prérequis : Pour pouvoir ouvrir un compte [e]-Cairn, il faut … être adhérent au Cairn ! Il s’agit de deux procédés séparés. Donc si ce n’est pas encore fait, nous vous conseillons d’effectuer votre adhésion en prenant contact avec l’association :

Contacter l’association

  1.  Ouvrir un compte e-Cairn
    1. L’inscription sur la plateforme e-Cairn

            L’ouverture de compte e-Cairn est accessible à tout adhérent de l’Association via le formulaire d’inscription dédié, disponible ici : 

Ouvrir un compte [e]-Cairn

Les informations fournies lors de l’inscription doivent permettre de vous identifier :

  • nom et prénom
  • adresse mail utilisée lors de l’adhésion
  • justificatif de l’identité de votre structure (document mentionnant le n° de SIRET, récépissé de Préfecture pour les associations, …)

 Une fois le formulaire soumis, un courriel est envoyé à destination de l’adresse mail renseignée afin de la valider. En effet, c’est via cette adresse mail  que vos informations professionnelles liées au [e]-Cairn vous parviendront.  Il suffit alors de cliquer sur le lien proposé dans un délai de 5 jours afin de finaliser votre inscription.

  • Activation par l’Association

            L’Association est immédiatement avertie de votre inscription. Si les informations fournies sont valides, votre compte [e]-Cairn sera activé. Un mail automatique vous est alors envoyé avec les informations nécessaires pour accéder à votre compte [e]-Cairn : votre nom d’utilisateur ainsi qu’un mot de passe temporaire.

  • Accéder à son compte [e]-Cairn

            Identifiez-vous sur la plateforme avec les identifiants (nom d’utilisateur et mot de passe) fournis dans le mail de validation. Dès lors, vous êtes redirigé(e) vers le formulaire de changement de mot de passe. En effet, celui fourni par mail est disponible « en clair » dans votre boîte mail, et peut donc constituer une faille de sécurité. Il est donc indispensable de le modifier.

Les critères de validation de votre nouveau mot de passe sont :

  • + de 8 caractères
  • –  de 25 caractères
  • au moins un caractère spécial : `@! »#$%&'()*+,-./:;=?[]^_{}~

Ceci étant fait, vous pouvez alors accéder à la page d’accueil de votre compte e-Cairn !  Mais… le chemin est encore long avant d’en profiter pleinement   🙂

2.  Se munir des outils de sécurité e-Cairn

En plus de l’incontournable mot de passe,  chaque compte e-Cairn doit être associé à une carte de sécurité physique contenant des clés à 4 chiffres au format matrice. Lors d’actions considérées comme sensibles, cette carte vous offre une couche de sécurité supplémentaire, que ce soit sur la plateforme web ou pour le paiement par SMS. Il est donc primordial de vous en procurer une et de bien la conserver.

  1. Votre carte de sécurité e-Cairn
    1. Se procurer une carte

Pour vous procurer la carte de sécurité, vous pouvez demander via votre compte un envoi postal. Un bénévole de l’association peut également passer vous la donner en main propre.

  • Associer son compte e-Cairn et sa carte de sécurité

La carte de sécurité contient, en plus de la matrice à clés papier, un code unique. Depuis votre profil utilisateur,  dans la section « Carte de sécurité »

  • Cliquez sur «Associer une carte de sécurité »
    • Saisissez le code de votre carte dans le formulaire
    • Validez

Désormais, la carte de sécurité en votre possession est associée à votre compte [e]-Cairn.

  • Vos données SMS (facultatif)

Si vous souhaitez pouvoir recevoir des paiements par SMS de le part des adhérents particuliers, vous devez renseigner vos coordonnées téléphoniques  sur votre compte e-Cairn. Suite à cela, vos données SMS contiennent :

  • un numéro de téléphone portable
  • un identifiant SMS automatiquement attribué (si celui-ci ne convient pas, n’hésitez pas à nous contacter. Nous pouvons le modifier pour vous). Cet identifiant SMS permettra aux particuliers d’effectuer les paiements
  1. Voir / Saisir votre numéro de téléphone portable
  • Depuis votre profil utilisateur, cliquez sur la section « Mes données SMS »
  • Remplissez le formulaire avec votre numéro de téléphone
  • Cliquez sur « Valider »

            Si vous changez de numéro de téléphone portable, un SMS contenant un code de validation est envoyé au dit numéro :

  • Munissez-vous de votre téléphone portable pour recevoir le code de validation
  • Saisissez ce code dans le champ « Code de validation »
  • Cliquez sur « Activer »

            Cas limite : Je suis adhérent au Cairn en tant que particulier et en tant que professionnel. Mon numéro de téléphone est identique dans les deux cas

            Si j’effectue un paiement par sms en tant que particulier, mon compte [e]-Cairn particulier sera débité.

En tant que professionnel, si je reçois des paiements par sms, ce même numéro de téléphone recevra les confirmations de paiement.

OUF ! C’est ENFIN fini ! Vous êtes fin prêt(e) à profiter des services offerts par le [e]-Cairn !

3. Les fonctionnalités du [e]-Cairn

  1. Consulter vos données de compte
    1. Aperçu de votre compte

Cliquez sur « Situation » dans la barre de navigation pour accéder à l’aperçu du compte

  • Numéro de compte
    • Solde et capacité de dépense
    • Toutes les opérations dont votre compte est partie prenante

Cliquez sur « Situation » dans la barre de navigation pour accéder à l’aperçu du compte, puis « Voir » pour accéder au détail. Sur cette page, toutes les opérations sont listées et paginées. Vous pouvez alors appliquer des filtres pour ne visualiser que les opérations qui vous intéressent :

  •  type (virement, paiement SMS, dépôt, …)
    • montant
    • mot-clé dans la description ou le motif court
  • Télécharger des documents
    • Relevé de compte

Cliquez sur « Situation » dans la barre de navigation pour accéder à l’aperçu du compte, puis « Voir » pour accéder au détail. Alors, vous pouvez choisir de télécharger un relevé de compte aux formats PDF/CSV contenant les opérations sur une période donnée.

  • « RIB Cairn » au format PDF

Cliquez sur « Situation » dans la barre de navigation pour accéder à l’aperçu du compte, puis « Voir » pour accéder au détail. Alors, vous pouvez télécharger votre « RIB Cairn » au format PDF. Ce document contient le nom du titulaire du compte, son adresse postale ainsi que le numéro du compte.

  • Téléchargement d’avis d’opération au format PDF

Quelque soit le moyen par lequel vous accéderez à une opération (virement, paiement SMS, retrait, …), vous pouvez accéder au détail en cliquant sur  « Voir le détail » puis sur « Avis d’opération ». Ce document contient les données identifiant les comptes débiteur et créditeur, ainsi que le montant du virement, la date d’exécution et un identifiant unique associé au transfert.

  • Ajouter un bénéficiaire enregistré

Vous pouvez enregistrer des bénéficiaires afin de ne pas avoir à saisir leurs informations manuellement à chaque virement.

  • Dans la barre de navigation en haut, accédez aux « Virements »
  • Cliquez sur « Ajouter un bénéficiaire »
  • Remplissez le formulaire d’ajout :
    • Numéro de compte ou adresse email
  • Cliquez sur « Ajouter »

Ces trois informations permettent de s’assurer de ne pas commettre d’erreur sur l’identité du bénéficiaire ajouté.

  • Réaliser un virement (plateforme web)

On peut également y effectuer des virements de compte à compte, en identifiant le bénéficiaire par son numéro de compte ou son adresse mail. Ces virements peuvent être à exécution immédiate ou différée.

Dans la barre de navigation en haut, accédez aux « Virements », puis aux « Virements ponctuels »

Si le bénéficiaire à créditer fait partie de vos bénéficiaires enregistrés, cliquez sur « Vers un bénéficiaire enregistré ». Sinon, cliquez sur « nouveau bénéficiaire »

 Saisissez les données du virement :

  • montant
    • numéro de compte et/ou email  du bénéficiaire
    • motif court
    • motif long (facultatif)
    • date d’exécution :  au plus tôt la date du jour

Relisez attentivement l’aperçu du virement qui s’affiche avant de le valider en cliquant sur « Confirmer »

  • Suivre ses virements

Tous les virements opérés sont visibles  depuis l’application dans le menu « Virements» puis « Mes virements ponctuels ».  On distingue deux types de virements :

  1. Les virements passés

Ces virements ont déjà été exécutés. Vous pouvez accéder au détail en cliquant sur « Voir le détail » puis, éventuellement, télécharger l’avis d’opération correspondant.

  • Les virements à venir

Ces virements ont été programmés pour une date ultérieure et sont donc en attente.

On peut changer leur état avant la date d’exécution demandée, et ce de deux manières :

  • Exécuter : en cliquant sur « Exécuter », le compte est immédiatement débité
    • Annuler : en cliquant sur «Annuler», le compte n’est pas débité et le virement disparaît
  • Réaliser des opérations par SMS

Si vous avez associé votre compte e-Cairn à des données SMS, et si vous avez autorisé les opérations SMS, vous pouvez effectuer plusieurs opérations en envoyant un SMS avec un format précis à un numéro spécifique : le xxxxxxx.

            Vous êtes donc fortement invité(e) à ajouter ce numéro en tant que « Paiement e-Cairn » à votre liste de contacts si vous souhaitez utiliser cet outil 🙂

  • Réaliser un paiement : envoyer PAYER 14.03 IDPRO  au xxxxxx
    • PAYER : permet d’identifier qu’il s’agit d’une demande de paiement
    • 14.03: montant du paiement
    •  IDPRO : identifiant SMS du professionnel bénéficiaire
    • Consulter son solde : envoyer SOLDE au xxxxx
    • Récupérer son propre identifiant SMS : envoyer LOGIN au xxxxxx
    • Confirmer l’opération en cours, si nécessaire: envoyer un code à 4 chiffres demandé au 38 082 (et à personne d’autre !!)

            Le schéma classique du paiement par SMS est le suivant :

  • PAYER 23.08 IDPRO
  • CONFIRMER CODE CARTE SECURITE B2
  • 1234
  • SUCCÈS DU PAIEMENT ! VOTRE NOUVEAU SOLDE E-CAIRN : 56.97

            En cas d’échec, un SMS est renvoyé à l’expéditeur avec une description succincte de     l’erreur commise.

NB : Les valeurs du Cairn prônent une totale transparence vis-à-vis des décisions stratégiques, opérationnelles mais aussi financières. Ainsi, nous rappelons que l’utilisation des SMS est un coût pour l’Association, et que ceux-ci doivent donc être utilisés à bon escient et non à des fins indésirables ou inutiles.

Ce mode d’emploi ne répond pas à toutes vos questions ? Il suscite chez vous de nouvelles interrogations ? Nous vous invitons à consulter notre Foire Aux Questions, ou à nous contacter ! 🙂