Mode d’emploi professionnels

Prérequis : Pour pouvoir ouvrir un compte [e]-Cairn, il faut … être adhérent au Cairn ! Il s’agit de deux procédés séparés. Donc si ce n’est pas encore fait, nous vous conseillons d’effectuer votre adhésion en prenant contact avec l’association :

Contacter l’association

  1.  Ouvrir un compte e-Cairn
    1. L’inscription sur la plateforme e-Cairn

            L’ouverture de compte e-Cairn est accessible à tout adhérent de l’Association via le formulaire d’inscription dédié, disponible ici : 

Ouvrir un compte [e]-Cairn

Les informations fournies lors de l’inscription doivent permettre de vous identifier :

 Une fois le formulaire soumis, un courriel est envoyé à destination de l’adresse mail renseignée afin de la valider. En effet, c’est via cette adresse mail  que vos informations professionnelles liées au [e]-Cairn vous parviendront.  Il suffit alors de cliquer sur le lien proposé dans un délai de 5 jours afin de finaliser votre inscription.

            L’Association est immédiatement avertie de votre inscription. Si les informations fournies sont valides, votre compte [e]-Cairn sera activé. Un mail automatique vous est alors envoyé avec les informations nécessaires pour accéder à votre compte [e]-Cairn : votre nom d’utilisateur ainsi qu’un mot de passe temporaire.

            Identifiez-vous sur la plateforme avec les identifiants (nom d’utilisateur et mot de passe) fournis dans le mail de validation. Dès lors, vous êtes redirigé(e) vers le formulaire de changement de mot de passe. En effet, celui fourni par mail est disponible « en clair » dans votre boîte mail, et peut donc constituer une faille de sécurité. Il est donc indispensable de le modifier.

Les critères de validation de votre nouveau mot de passe sont :

Ceci étant fait, vous pouvez alors accéder à la page d’accueil de votre compte e-Cairn !  Mais… le chemin est encore long avant d’en profiter pleinement   🙂

2.  Se munir des outils de sécurité e-Cairn

En plus de l’incontournable mot de passe,  chaque compte e-Cairn doit être associé à une carte de sécurité physique contenant des clés à 4 chiffres au format matrice. Lors d’actions considérées comme sensibles, cette carte vous offre une couche de sécurité supplémentaire, que ce soit sur la plateforme web ou pour le paiement par SMS. Il est donc primordial de vous en procurer une et de bien la conserver.

  1. Votre carte de sécurité e-Cairn
    1. Se procurer une carte

Pour vous procurer la carte de sécurité, vous pouvez demander via votre compte un envoi postal. Un bénévole de l’association peut également passer vous la donner en main propre.

La carte de sécurité contient, en plus de la matrice à clés papier, un code unique. Depuis votre profil utilisateur,  dans la section « Carte de sécurité »

Désormais, la carte de sécurité en votre possession est associée à votre compte [e]-Cairn.

Si vous souhaitez pouvoir recevoir des paiements par SMS de le part des adhérents particuliers, vous devez renseigner vos coordonnées téléphoniques  sur votre compte e-Cairn. Suite à cela, vos données SMS contiennent :

  1. Voir / Saisir votre numéro de téléphone portable

            Si vous changez de numéro de téléphone portable, un SMS contenant un code de validation est envoyé au dit numéro :

            Cas limite : Je suis adhérent au Cairn en tant que particulier et en tant que professionnel. Mon numéro de téléphone est identique dans les deux cas

            Si j’effectue un paiement par sms en tant que particulier, mon compte [e]-Cairn particulier sera débité.

En tant que professionnel, si je reçois des paiements par sms, ce même numéro de téléphone recevra les confirmations de paiement.

OUF ! C’est ENFIN fini ! Vous êtes fin prêt(e) à profiter des services offerts par le [e]-Cairn !

3. Les fonctionnalités du [e]-Cairn

  1. Consulter vos données de compte
    1. Aperçu de votre compte

Cliquez sur « Situation » dans la barre de navigation pour accéder à l’aperçu du compte

Cliquez sur « Situation » dans la barre de navigation pour accéder à l’aperçu du compte, puis « Voir » pour accéder au détail. Sur cette page, toutes les opérations sont listées et paginées. Vous pouvez alors appliquer des filtres pour ne visualiser que les opérations qui vous intéressent :

Cliquez sur « Situation » dans la barre de navigation pour accéder à l’aperçu du compte, puis « Voir » pour accéder au détail. Alors, vous pouvez choisir de télécharger un relevé de compte aux formats PDF/CSV contenant les opérations sur une période donnée.

Cliquez sur « Situation » dans la barre de navigation pour accéder à l’aperçu du compte, puis « Voir » pour accéder au détail. Alors, vous pouvez télécharger votre « RIB Cairn » au format PDF. Ce document contient le nom du titulaire du compte, son adresse postale ainsi que le numéro du compte.

Quelque soit le moyen par lequel vous accéderez à une opération (virement, paiement SMS, retrait, …), vous pouvez accéder au détail en cliquant sur  « Voir le détail » puis sur « Avis d’opération ». Ce document contient les données identifiant les comptes débiteur et créditeur, ainsi que le montant du virement, la date d’exécution et un identifiant unique associé au transfert.

Vous pouvez enregistrer des bénéficiaires afin de ne pas avoir à saisir leurs informations manuellement à chaque virement.

Ces trois informations permettent de s’assurer de ne pas commettre d’erreur sur l’identité du bénéficiaire ajouté.

On peut également y effectuer des virements de compte à compte, en identifiant le bénéficiaire par son numéro de compte ou son adresse mail. Ces virements peuvent être à exécution immédiate ou différée.

Dans la barre de navigation en haut, accédez aux « Virements », puis aux « Virements ponctuels »

Si le bénéficiaire à créditer fait partie de vos bénéficiaires enregistrés, cliquez sur « Vers un bénéficiaire enregistré ». Sinon, cliquez sur « nouveau bénéficiaire »

 Saisissez les données du virement :

Relisez attentivement l’aperçu du virement qui s’affiche avant de le valider en cliquant sur « Confirmer »

Tous les virements opérés sont visibles  depuis l’application dans le menu « Virements» puis « Mes virements ponctuels ».  On distingue deux types de virements :

  1. Les virements passés

Ces virements ont déjà été exécutés. Vous pouvez accéder au détail en cliquant sur « Voir le détail » puis, éventuellement, télécharger l’avis d’opération correspondant.

Ces virements ont été programmés pour une date ultérieure et sont donc en attente.

On peut changer leur état avant la date d’exécution demandée, et ce de deux manières :

Si vous avez associé votre compte e-Cairn à des données SMS, et si vous avez autorisé les opérations SMS, vous pouvez effectuer plusieurs opérations en envoyant un SMS avec un format précis à un numéro spécifique : le xxxxxxx.

            Vous êtes donc fortement invité(e) à ajouter ce numéro en tant que « Paiement e-Cairn » à votre liste de contacts si vous souhaitez utiliser cet outil 🙂

            Le schéma classique du paiement par SMS est le suivant :

            En cas d’échec, un SMS est renvoyé à l’expéditeur avec une description succincte de     l’erreur commise.

NB : Les valeurs du Cairn prônent une totale transparence vis-à-vis des décisions stratégiques, opérationnelles mais aussi financières. Ainsi, nous rappelons que l’utilisation des SMS est un coût pour l’Association, et que ceux-ci doivent donc être utilisés à bon escient et non à des fins indésirables ou inutiles.

Ce mode d’emploi ne répond pas à toutes vos questions ? Il suscite chez vous de nouvelles interrogations ? Nous vous invitons à consulter notre Foire Aux Questions, ou à nous contacter ! 🙂